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# agent-center（Dify 智能体中心）功能点划分（开发指导）
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> 目标：承载智能决策与内容生成，不处理业务流程与渠道接入。
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## 0. Dify 内部能力 vs Dify 外部能力
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### Dify 内部完成
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- Prompt 模板管理（版本/灰度/回滚）
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- Workflow 编排管理（多步任务）
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- FAQ / 模板 / LLM 路由策略
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- 多模型路由与降级（依赖 Dify 配置）
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- 输出结构化结果（Workflow 输出）
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- 调用日志与基础统计
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### Dify 外部需要补充
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- 业务侧输入标准化（渠道消息 → 统一结构）
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- 配置隔离（不同业务线/租户）
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- 成本控制策略（配额、超额限制）
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- 业务埋点统计（与业务指标结合）
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- 安全审计与内容风控（可选）
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## 1. Prompt / Workflow 管理
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- Prompt 模板管理（版本/灰度/回滚）
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- Workflow 编排管理（多步任务）
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- 模板分类（标题/文案/脚本/话术）
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## 2. 回复策略决策
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- FAQ 命中优先
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- 话术模板命中
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- LLM 生成兜底
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- 风险内容过滤与拒答策略
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## 3. 模型治理与路由
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- 多模型路由（成本/效果/时延）
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- 失败降级（备用模型/重试）
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- 调用限额与成本控制
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## 4. 输入输出标准化
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- 统一输入结构（渠道/用户/上下文）
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- 输出结构化结果（正文/建议动作/标签）
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- 结果置信度/命中来源标记
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## 5. 监控与评估
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- 调用日志
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- 命中率统计（FAQ/模板/LLM）
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- 回复效果指标（延迟/通过率）
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## 6. 不包含的职责（边界说明）
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- 不做业务编排
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- 不做渠道接入
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- 不直接落库业务数据（由编排层/内容中心处理）
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