# agent-center（Dify 智能体中心）功能点划分（开发指导）

> 目标：承载智能决策与内容生成，不处理业务流程与渠道接入。

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## 0. Dify 内部能力 vs Dify 外部能力

### Dify 内部完成
- Prompt 模板管理（版本/灰度/回滚）
- Workflow 编排管理（多步任务）
- FAQ / 模板 / LLM 路由策略
- 多模型路由与降级（依赖 Dify 配置）
- 输出结构化结果（Workflow 输出）
- 调用日志与基础统计

### Dify 外部需要补充
- 业务侧输入标准化（渠道消息 → 统一结构）
- 配置隔离（不同业务线/租户）
- 成本控制策略（配额、超额限制）
- 业务埋点统计（与业务指标结合）
- 安全审计与内容风控（可选）

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## 1. Prompt / Workflow 管理
- Prompt 模板管理（版本/灰度/回滚）
- Workflow 编排管理（多步任务）
- 模板分类（标题/文案/脚本/话术）

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## 2. 回复策略决策
- FAQ 命中优先
- 话术模板命中
- LLM 生成兜底
- 风险内容过滤与拒答策略

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## 3. 模型治理与路由
- 多模型路由（成本/效果/时延）
- 失败降级（备用模型/重试）
- 调用限额与成本控制

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## 4. 输入输出标准化
- 统一输入结构（渠道/用户/上下文）
- 输出结构化结果（正文/建议动作/标签）
- 结果置信度/命中来源标记

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## 5. 监控与评估
- 调用日志
- 命中率统计（FAQ/模板/LLM）
- 回复效果指标（延迟/通过率）

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## 6. 不包含的职责（边界说明）
- 不做业务编排
- 不做渠道接入
- 不直接落库业务数据（由编排层/内容中心处理）